Coordenador de Benefícios – Team Lead (temporário)

Sobre a vagannEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) / Team Lead de Benefícios para liderar uma equipe especializada na gestão de benefícios corporativos, garantindo excelência operacional, relacionamento com clientes e melhoria contínua dos processos.nBuscamos um profissional com perfil de liderança, visão analítica e forte conhecimento técnico em benefícios seguráveis e não seguráveis, capaz de conduzir equipes, gerenciar indicadores e atuar estrategicamente na resolução de situações complexas.nn**Se trata de uma oportunidade temporária***nnPrincipais responsabilidadesnLiderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe de atendimento em benefícios.nGerenciar processos operacionais, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs.nAcompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações de melhoria contínua.nAtuar na gestão de uma carteira de clientes, assegurando alto nível de atendimento e relacionamento.nApoiar a equipe na resolução de demandas complexas e escalonamentos.nDesenvolver estratégias para otimizar fluxos, processos e experiência do cliente.nConduzir reuniões internas e externas com clientes e stakeholders.nTrabalhar em parceria com outras áreas para garantir eficiência operacional.nPromover um ambiente colaborativo, incentivando o desenvolvimento da equipe e a cultura de resultados.nnRequisitosnEnsino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Empresarial, Recursos Humanos ou áreas correlatas.nExperiência consolidada em gestão de equipes.nSólido conhecimento técnico em benefícios corporativos, incluindo benefícios seguráveis (saúde, odontológico, vida, etc.) e não seguráveis.nExperiência em gestão de processos, indicadores e performance operacional.nVivência em corretoras de seguros, consultorias de benefícios ou operadoras de saúde.nExperiência no atendimento e gestão de carteira de clientes corporativos.nPerfil analítico, organizado e orientado para resultados.nExcelente capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.nFacilidade para conduzir situações complexas, com iniciativa, resiliência e flexibilidade diante de mudanças.nnDiferenciaisnInglês fluente.nEspanhol será considerado um diferencial.nExperiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.nVivência em projetos de melhoria de processos e transformação operacional.