Consultor(a) de Cobrança

Essa pessoa, consultora de cobrança, será responsável por realizar abordagem proativa e estratégica para lidar com as mensalidades em atraso. Isso inclui entrar em contato com os clientes inadimplentes através de chamadas telefônicas, e-mail e WhatsApp, visando a negociação de acordos, estabelecendo novas estratégias de pagamento, descontos e prazos que atendam às necessidades do cliente.

Principais atividades:

– Entrar em contato com os clientes que possuam mensalidades em atraso, através dos telefones cadastrados em
sistema e de forma alternativa encaminhar e-mail e/ou WhatsApp;
– Negociar com os clientes inadimplentes combinando descontos e prazos para pagamento;
– Esclarecer todas as eventuais dúvidas que o cliente possa ter;
– Registrar as informações dos contatos e negociações no módulo de Cobrança;
– Abrir Ordens de Serviços que serão tratadas por outras áreas, quando necessário.

Requisitos:

– Ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas;
– Facilidade com aplicativos de comunicação remota (WhatsApp, Teams, etc).