Analista Sucesso do Cliente Junior

Na C&M Executive, somos apaixonados por transformar a comunicação empresarial com tecnologia de ponta. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente que compartilhe dessa paixão e queira fazer parte de um time que valoriza inovação, excelência no atendimento e foco total no cliente.

Responsabilidades:
-Atuar como ponte entre cliente e empresa, garantindo uma experiência fluida e integrada com todos os setores;
-Realizar contatos proativos para acompanhar o uso da plataforma e identificar oportunidades de melhoria;
-Trabalhar na retenção de clientes, com foco em reversão de cancelamentos e reduções de contrato;
-Conduzir tratativas especiais com clientes Entreprise, oferecendo soluções personalizadas;
-Ser referência em empatia, escuta ativa e comunicação clara.

Requisitos:
-Excelente comunicação verbal e escrita;
-Perfil colaborativo, com foco em relacionamento e resolução de problemas;
-Organização e proatividade para lidar com múltiplas demandas;
-Diferencial: Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou áreas correlatas, e conhecimento em espanhol e/ou inglês será um diferencial;

O que oferecemos:
-Ambiente inovador e dinâmico;
-Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
-Participação em projetos estratégicos com grandes clientes;
-Benefícios compatíveis com o mercado.

Local de Trabalho
São Paulo (presencial ou híbrido, conforme necessário).