Analista de Tráfego Jr – Joinville Sc

Estimado(a) Candidato(a),nNós estamos com uma oportunidade para o cargo de Analista de Tráfego JR.nPrincipais atividades:nMonitorar e analisar indicadores operacionais, produtividade, aderência, pausas, faltas e atrasos, apoiando a gestão da performance da equipe.nControlar escalas, férias e dimensionamento de pessoal, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e metas operacionais.nElaborar relatórios gerenciais, dashboards em Power BI e apresentações executivas para acompanhamento de KPIs e suporte à tomada de decisão.nAdministrar sistemas de CRM e telefonia, incluindo parametrizações, gestão de acessos, permissões e tratamento de ocorrências.nConsolidar, validar e analisar dados operacionais e administrativos, garantindo a confiabilidade das informações e dos indicadores.nPrestar suporte à operação, à liderança e a projetos de melhoria contínua, promovendo maior eficiência dos processos e das ferramentas corporativas.nRequisitos valorizadas:nExcel intermediário ou avançado (tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, fórmulas e gráficos).nPower BI para criação e atualização de dashboards.nAnálise de indicadores operacionais (KPIs, SLA, TMA, aderência, absenteísmo, produtividade).nConhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de telefonia.nNoções de dimensionamento de equipes e planejamento operacional.nManipulação, consolidação e validação de bases de dados.nnCandidate a essa vaga e venha Britaniar!nnEquipe de Recrutamento da Britânia.