Agente de Reservas

Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas com experiência no segmento hoteleiro. Procuramos um profissional organizado, ágil, com excelente comunicação e foco em proporcionar uma experiência de atendimento de excelência aos hóspedes.nPrincipais responsabilidades:nAtender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de venda;nRealizar, alterar e cancelar reservas conforme procedimentos da empresa;nEsclarecer dúvidas sobre tarifas, categorias de apartamentos, serviços e políticas do hotel;nAcompanhar disponibilidade, ocupação e tarifas;nGarantir a precisão das informações registradas no sistema;nPrestar suporte aos setores de Recepção, Comercial e Revenue, quando necessário;nBuscar oportunidades de conversão de vendas e maximização da ocupação.nRequisitos:nExperiência comprovada como Agente de Reservas em hotel, resort, pousada ou rede hoteleira;nConhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e canais de distribuição (OTAs);nVivência com atendimento ao cliente e vendas de hospedagem;nBoa comunicação verbal e escrita;nOrganização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas e prazos;nDiferenciais:nExperiência com sistemas como Omnibees, CMNet, Desbravador, Opera, Totvs, entre outros;nConhecimento em Revenue Management;nInglês e/ou espanhol intermediário.