Analista Computacional – Monitoramento de Redes , Serviços e Aplicações

*ATENÇÃO AOS REQUISITOS*

ATIVIDADES:
– Realizar o monitoramento proativo do ambiente de infraestrutura do CONTRATANTE visando detectar, antecipadamente à queda de desempenho ou indisponibilidade de serviços, os problemas de infraestrutura
– Operar a plataforma de monitoramento e alarmes de incidentes Zabbix, Nagios, ou outra que venha a ser utilizada pelo CONTRANTE.
– Operar a plataforma de monitoramento e alarmes do tipo APM(Application Performance Management) que venha a ser utilizada na execução contratual.
– Criar painéis de monitoramento em tempo real dos itens de configuração, recursos de TIC e sistemas/aplicações em ferramentas como o Grafana e Kibana, ou outras equivalentes a serem utilizadas na execução contratual.
– Automatizar, a partir dos alertas emitidos pela ferramenta de monitoramento, o registro de incidentes na plataforma de requisição de serviço e gerenciamento de TI.
– Registrar manualmente os incidentes que forem observados e para os quais não exista rotina definida para registro automático.
– Atuar na execução de processos pré-estabelecidos para resolução automática ou manual de incidentes.
– Criação de diário de bordo, que, deverá conter cada uma das atividades que a central de monitoração exerce, detalhando e cada uma das ações que o operador ou monitorador deverá executar em caso de acionamentos, falhas ou alarmes.
– Elaboração e manutenção de documentação que contenha todos os contatos para acionamentos, seja, de terceiros, ou de equipe própria. Tais contatos serão fornecidos pelo CONTRATANTE.
– Apoiar a criação e implementação de novas rotinas e itens de monitoramento, em conjunto com a área especializada de apoio à governança de TI.
– Criar gatilhos na ferramenta de monitoramento para a abertura e o encerramento automáticos de chamados, a partir do status dos itens monitorados.
– Fornecer para a área especializada de apoio à governança de TI os indicadores do status e desempenho dos sistemas, a partir do número de incidentes registrados no monitoramento.

Entre outras atividades…

REQUISITOS:

– Ensino superior completo na área de Tecnologia da informação;
– Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
– Experiência mínima de 2 (dois) anos na atividade de monitoramento de ambiente de TI.
– Possuir conhecimentos básicos sobre os mecanismos e protocolos de monitoramento e gerência de TI (SNMP, etc.).
– Possuir experiência de 2 (dois) anos nas ferramentas Elasticsearch, Kibana e Grafana. Sendo capaz de criar dashboards.

JORNADA:
Presencial / Integral

BENEFÍCIOS:
– Salário R$3.498,00
– Vale transporte;
– Vale refeição/alimentação R$ 25,00/dia – Ifood benefícios;
– Plano de Saúde (opcional após período de experiência);
– Plano odontológico (opcional após período de experiência);