Agente de Atendimento A Clientes

Se você manda atua super bem no atendimento ao cliente, gosta de se comunicar, resolver problemas e construir relacionamentos duradouros, essa vaga pode ser pra você!

Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Relacionamento para atuar diretamente com os franqueados da nossa rede, sendo o elo entre eles e a franqueadora.

Essa pessoa será o ponto de apoio para garantir que a operação de cada unidade funcione da melhor forma possível, sempre dentro dos padrões da marca e com um atendimento de excelência.

O que você vai fazer no dia a dia:
-Ser o primeiro contato dos franqueados para dúvidas, orientações e suporte geral;
-Atender chamadas dos franqueados via Sistema interno ou whatsapp para esclarecer dúvidas e resolver problemas.
-Garantir que as solicitações sejam encaminhadas e resolvidas com agilidade, sempre mantendo o franqueado informado;
-Orientar sobre processos operacionais, padrões da rede e melhores práticas;
-Acompanhar o dia a dia das unidades, apoiando na implementação de estratégias e garantindo aderência às diretrizes da marca;
-Enviar comunicados, informativos e materiais de suporte via e-mail e whatsapp;
-Ajudar a manter todos alinhados sobre treinamentos, novidades e atualizações;
-Controlar a participação dos franqueados e suas equipes em treinamentos, garantindo o cumprimento das diretrizes da Rede;
-Coletar feedbacks e sugestões para aprimorar ainda mais a experiência do franqueado.

É importante ter:
-Experiência com telemarketing ativo e receptivo;
-Vivência em atendimento ao cliente (SAC);
-Boa capacidade de organização, empatia e comunicação clara;
. Redação impecável.

Vai ser um diferencial se você tiver:
-Curso em Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou Comunicação Interpessoal.

Procuramos alguém que seja:
-Ágil, comprometido(a) e com brilho nos olhos pra resolver problemas do dia a dia com proatividade e atitude;
-Curioso(a), com sede de aprendizado e vontade real de crescer junto com a empresa;
-Alguém que esteja sempre em busca de fazer melhor, de forma inteligente e com foco no cliente.

Atenciosamente,