Monitor de Qualidade

Se você é atento aos detalhes, gosta de acompanhar resultados e acredita que o crescimento vem junto com o aprendizado, essa vaga é pra você! ??n?? Responsabilidades Acompanhar e avaliar os atendimentos dos operadores; Garantir os padrões de qualidade e a boa comunicação Maklen RC; Identificar oportunidades de melhoria e aplicar feedbacks construtivos; Elaborar relatórios e indicadores de desempenho; Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe. Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe. n? Requisitos Experiência como Monitor de Qualidade (desejável em cobrança ou telemarketing); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e organizado; Pacote Office intermediário (Excel e PowerPoint).n?? Diferenciais Experiência em Call Center; Conhecimento em BI, dashboards ou métricas de qualidade; Familiaridade com metodologias ágeis será um bônus!