Analista de Suporte de Ti

Responsabilidades:

-Prestar suporte técnico aos usuários, remotamente ou presencialmente, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos prazos estabelecidos.
-Monitorar sistemas e redes para identificar falhas e agir proativamente na resolução.
-Documentar procedimentos, soluções e incidentes em sistemas de chamados (como Service Desk).
-Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares, equipamentos e sistemas operacionais.
-Interagir com outras áreas de TI para encaminhamento de problemas de maior complexidade.
-Participar de projetos de melhoria contínua da infraestrutura de TI.
-Garantir o cumprimento de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.

Requisitos:

-Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
-Experiência anterior em suporte técnico
-Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e Linux, redes, Active Directory, Office 365.
-Capacidade de análise, raciocínio lógico e boa comunicação.
-Dress code – Social